Der er ingen varer i indkøbskurven.

KUNDESERVICE

Velkommen til kundeservice på quint.dk. Vi håber, at informationerne herpå siden kan hjælpe dig med at finde svar på dine spørgsmål. Vi har forsøgt at give svar på de mest almindelige spørgsmål, men skulle du ikke finde det svar du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig.

KUNDESERVICE

FRAGT & LEVERING

Leveringspris
Det koster kr. 50 at få leveret din ordre i Danmark.
Gratis levering Hvis din samlede ordre overstiger kr. 500, bliver din ordre leveret gratis direkte til din adresse i Danmark.
Levering til udlandet

Quint.dk tilbyder også levering til udlandet, hvilket omfatter nedenstående lande:

Norge: kr. 205

Sverige: kr. 205

Grønland: kr. 495

Leveringstid

Din ordre afsendes altid inden for 1-3 arbejdsdage, hvis varen er på lager. Vores lagersystem sikrer, at varer kun vises online, hvis de er på lager. Der kan dog forekomme sjældne lagerstyringsfejl.

Alle ordrer leveres af Post Danmark, som normalt leverer inden for 1-2 dage til adresser i Danmark.

Hvis din ordrer skal leveres i udlandet, bør du forvente et par dages ekstra leveringstid grundet postvæsnets forsendelsestid. Handler du i en land uden for EU pålægges told og afgifter, og du skal i den forbindelse selv kontakte din lokale toldmyndighed for mere information.

I forbindelse med ordrer, der kolliderer med helligdage og weekender, vil levering af ordrer tage længere tid.

Afhentning på lager Der er desværre ikke mulighed for, at du selv kan afhente din vare på vores lager.

Post Danmark

KUNDESERVICE

BETALING & BETALINGSMETODER

 
Hos quint.dk kan du betale med følgende betalingskort
 Dankort Dankort  VISA VISA  MasterCard Mastercard  eDankort edankort
 VISA Electron VISA Electron  Diners Club Diners Club  JCB Card JCB Card  Maestro Maestro

Sikkerhed ved betaling

 

 

 

 

Det er 100% sikkert for dig at handle hos Quint.dk.
Vi samarbejder kun med de bedste og sikreste systemer inden for onlinehandel og online betalingssystemer. Vores onlineshop er bygget på en platform, leveret af Tangora, som gør det muligt at skræddersy vores onlineshop efter brugernes behov. Vores betalingssystem leveres af DIBS, som i dag er nordens førende leverandør af betalingsløsninger. Du kan læse mere om sikkerheden hos
DIBS.

 

 DIBS  Tangora

Hvornår trækkes pengene? Betalingen for din ordre trækkes først på din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.
Vi stopper tyven!

Gennem det udviddede sikkerhedssystem på vores onlinebetalingssystem og med nøje gennemgang af alle leveringsoplysninger gør vi et aktivt arbejde for at stoppe 3. mands misbrug af betalingskort online.

Alle forsøg på 3. mands misbrug af betalingskort politianmeldes.  

KUNDESERVICE

RETURNERING & REKLAMATION

 Returseddel

Vi vil gerne kunne behandle din retur-varer let og hurtigt, og derfor opfordres du til at udfylde nedenstående returseddel, som skal sendes med den vare du returnerer.

Print returseddel >>

Betingelser Når du handler hos Quint.dk, har du altid 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det betyder, at du frit og uden at oplyse grund kan bytte varen eller få dine penge retur inden for de første 14 dage. Dog kræves det, at varen sendes retur i samme stand som ved modtagelsen og med alle originale labels/mærker.
Betaling for returnering Du skal selv betale for emballage og porto i forbindelse med returnering af din vare. Såfremt din returnering skyldes enten en fejl ved varen eller en fejl fra vores side, betaler vi selvfølgelig omkostningerne i forbindelse med returneringen.
Byt i en Quint butik Udover muligheden for at sende en vare retur til os, så kan du bytte alle varer købt online på quint.dk i alle Quint-butikker over hele landet. Du skal bare medbringe kvitteringen for dit køb. I butikkerne gives der ikke penge retur for varer købt online.
Defekter og fejl på produkter

Skulle du opleve defekter eller fejl ved din vare efter din 14 dages returret er udløbet, kan du kontakte kundeservice, og så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig.

Kontakt kundeservice >>.

Få penge retur Ved tilbagebetaling af ordrebeløb bør du forvente 3-5 arbejdsdage, fra den dag vi modtager varen. Dette skyldes papirgangen i vores administration og påregnede bankdage for overførslen.

KUNDESERVICE

PRODUKTER & STØRRELSER

 Varer på lager

Quint.dk fungerer som en separat butik med selvstændigt lager, der ikke har noget med de fysiske Quint-butikker at gøre. Quint.dk er koblet sammen med et lagersystem, der garanterer, at det kun er de varer og størrelser, der er på lager, som vises online. Derfor har vi som udgangspunkt ikke mulighed for at skaffe varer i andre størrelser, end dem der fremgår online. Skulle du være uheldig og opleve, at en vare er blevet udsolgt, kan du ringe til din nærmeste Quint-butik.

quint butikker >>

Størrelsesguide

Det kan ofte være svært at vurdere størrelser, når man handler tøj online. Du kan få hjælp til at finde de rigtige størrelser i vores størrelsesguide.

Størrelsesguide >>

Nye produkter Du kan altid se de nyeste produkter på quint.dk under menupunktet ’New Arrivals’. Vi har desværre ikke mulighed for at skaffe andre produkter end det aktuelle udvalg.

KUNDESERVICE

NY KUNDE

Hvordan handler du hos quint.dk

1. Vælg på den kategori eller det mærke, du ønsker at søge tøj i.

2. Klik på den vare, du ønsker at købe.

3. Vælg din størrelse og det antal, du ønsker at lægge i indkøbskurven.

4. Vælg "Læg i kurv", og din vare tilføjes i indkøbskurven i toppen af siden.

5. Vælg "Gå til kassen", når du er færdig med at lægge varer i indkøbskurven.

6. Herfra guides du gennem betalingsforløbets fem faser, indtil købet er afsluttet.

(Du bør have leveringsadresse og kreditkortoplysninger klar, før du påbegynder betalingsforløbet)

KUNDESERVICE

DIN ORDRE

 Status

Vi behandler ordrer så hurtigt som muligt. Så snart varen er afsendt fra vores lager, modtager du SMS/e-mail med et trackingnummer på din pakke. Du kan med dit trackingnummer løbende følge din pakke via Post Danmark.

Track and Trace >>

Ændre ordre

Skulle du opdage en fejl i forbindelse med din ordre, bedes du kontakte kundeservice. Såfremt ordren ikke allerede er behandlet og sendt, vil vi gøre hvad vi kan for at imødekomme din ændring. Oplys altid dit ordrenummer, når du henvender dig til kundeservice, så har vi nemmere ved at hjælpe dig.

Kontakt os >> 

KUNDESERVICE

OM QUINT.DK

Hvem handler du med?

Når du handler med quint.dk, handler du med en selvstændig Quint-butik. For at yde samme gode service som i butikkerne, sidder der tøjuddannede folk ved tastaturerne, som står til din rådighed, når du har brug for det.

Virksomhedens juridiske oplysninger Axel Kaufmann ApS
Søndergade 53
DK - 8000 Århus C
CVR-nummer: 19098192
Retur-adresse quint.dk
Møllevangs Allé 159
DK - 8200 Århus N

E-mail: kundeservice@quint.dk

Personale

Drift- og webansvarlig: Ulrik E. Larsen
Kontor: Steffen D. Lunde
Kontor: Daniel Varberg
Lageransvarlig: Ronni Lentz Hansen
Lager: Thomas Kaufmann

Åbningstider Kundeservice er åben alle hverdage mellem kl. 9-15. Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser så hurtigt som muligt.

KUNDESERVICE

Kaufmann logo
qUINTESS logo